Zamba – Un casino de apuestas colombianas

Desde 2016 se vive en Colombia un auge en el crecimiento de las apuestas online. Esto, desde que Coljuegos promulgó la primera ley nacional para reglamentar las apuestas en Internet. Hoy existe una oferta amplísima alrededor de las casas de apuestas, y entre ellas encontramos a Zamba.

A continuación, conocerás toda la información importante relacionada con esta web. Desde su funcionalidad y beneficios, hasta las reglas y procesos requeridos para acceder a sus servicios de este prestigioso casino online.

Zamba y su casino online

Además de las apuestas deportivas, uno de los servicios destacados de Zamba es su oferta de casino online. Este tipo de casinos recrean toda la oferta de juegos de azar que puedes encontrar en un casino de carácter presencial.

En el caso específico de esta casa de apuestas y juegos de azar, Zamba cuenta con una treintena de juegos diferentes. Entre los que se incluye Ruleta, Blackjack, Baccarat, Poker, Video Bingo y Tragamonedas.

¿Cómo se creó Zamba?

Zamba en esencia es una sociedad entre el Vicca Group, responsable del manejo de los Casinos Victoria, y la casa de apuestas belga GAMING1. La asociación entre ambas marcas dio origen en 2017 a E’TOTAL GAMING S.A.S, responsable de las operaciones de Zamba en todo el país.

Gracias a la mencionada ley de apuestas en Internet, Zamba se convirtió en la primera casa de apuestas online de Colombia. Esto abrió paso a la aparición de múltiples operadoras de apuestas y juegos de azar de este estilo de reconocida y solvente trayectoria.

Modalidades de atención al cliente

Este es uno de los aspectos más importantes que todo usuario debe considerar; antes de empezar a jugar y apostar con una operadora de apuestas online. El servicio de atención al cliente es fundamental para poder tener una experiencia de juego segura.

En su página web existe una sección dedicada al soporte y servicio al cliente. El canal de comunicación más fiable con sus clientes es el contacto vía correo electrónico. Al enviar un correo; tu solicitud se encuentra sujeta a un periodo de respuesta determinado por el sistema en base a la cantidad de correos recibidos.

En lo que se refiere a las redes sociales, Zamba tiene presencia en Facebook y Twitter. No cuentan con línea telefónica o un chat instantáneo, lo que puede considerarse una de sus grandes debilidades.

No obstante, la falta anteriormente mencionada la compensan con una información pormenorizada sobre los eventos, reglas y promociones disponibles en su web. Esto de inicio despeja muchas dudas comunes de los usuarios.
Para registrarte en esta operadora online debes seguir los siguientes pasos:

• Ingresa en la web de Zamba desde tu dispositivo móvil o desde tu computador.
• Haz clic en la opción “Iniciar sesión” y luego en “Crear mi cuenta”.
• Llena todos los datos que te piden en el formulario. Nombre, dirección, número de celular, cédula de ciudadanía, código postal y correo electrónico.
• Suministra una contraseña segura y fácil de recordar.
• Espera la verificación automática en tu correo o tu celular. Sólo cuando la recibas podrás ingresar a la plataforma.
• Procura ingresar datos reales, pues Zamba los verifica en bases de datos oficiales para evitar la proliferación de cuentas falsas.

Zamba y los casinos físicos

Zamba a diferencia de otras operadoras online no cuenta con casinos presenciales. Este es precisamente uno de los aspectos interesantes de su filosofía, ya que centra todos sus esfuerzos en lo virtual. Priorizan la simplificación y seguridad de sus procesos en línea en lugar de asumir responsabilidades presenciales, tal vez de forma innecesaria.

Sin embargo, lo compensan de forma muy efectiva. Por un lado, la plataforma permite realizar trámites utilizando el dinero electrónico de Zamba a través de cadenas aliadas, entre las que se incluyen:

• PayU
• Baloto
• Efecty
• PSE

Por otra parte, Zamba ofrece su bono y utiliza los casinos del Vicca Group en todo el país con sedes en: Bogotá, Barranquilla, Envigado, Ibagué, Pereira y Santa Marta. A través de ellas asume responsabilidades de cobro y recarga para sus clientes. Su sede principal está ubicada en la calle 90 # 14-26 de 502.

Elementos característicos de Zamba

A pesar de que no goza de la misma popularidad de otras casas de apuestas (en parte debido a que su presencia mediática no es muy grande). Zamba es una de las casas de apuestas que más beneficios brinda a sus jugadores.

Ofrece bonos de bienvenida a sus nuevos clientes que de acuerdo a su monto y tipo se actualizan de forma semanal. Gracias a sus alianzas cuenta con múltiples opciones en métodos de pago y retiro de dinero.

En su parrilla existe una gran cantidad de eventos para apostar que se desenvuelven entre mercados primarios, combinados, complementarios y nacientes. Dichos eventos siempre varían de acuerdo a la novedad o popularidad de las competencias.

Aunque no disponen de una app para teléfonos celulares ni opciones de contacto instantáneo en la red; su servicio al cliente vía correo electrónico es eficiente. Además, toda la información requerida para realizar una apuesta con total conocimiento de causa se encuentra fácilmente en su sitio web.

Blackjack en Zamba

Este juego de cartas es de los más famosos de todo el país. Es por eso que Zamba cuenta con un gran apartado de este juego. Recuerda que el blackjack es un juego donde debes llegar a 21 puntos; dónde quien primero llegue o quién más cerca llegue de 21 sin pasarse.

Solo debes ir al apartado de casino dentro del sitio de Zamba y elegir la opción de Blackjak & PokerSlots. Ahí se te abrirán todos los juegos de carta con los que cuenta el casino y podrás elegir el que más te guste.

En el Blackjack, la estrategía para ganar sin dudas pasa por elegir la mejor combinación posible. Pero eso no es todo, porque puedes tener una buena combinación con dos cartas que sumen 14; pero la siguiente puede dejarte fuera del juego si es un 8 o más.

Es por eso que saber cuándo y cómo plantarse también es una buena estrategia en este juego. Una barrera que está un poco más elevada y cercana al 17, si has llegado a ese número; mejor es que te plantes, dado que tus opciones de ganar son mayores.

Ahora si tienes en tu mano una carta dura como un 8 o 9; y entre tus cartas tienes 10 o 11 puntos. Es momento de doblar la apuesta, jugar contra tus rivales y engañar menatlmante es una manera de ganar en el blackjack.

Para ellos siempre es bueno practicar, en Zamba no tendrás la opción de practicar los juegos en modo demo. Es por eso que te aconsejamos conocer el juego antes de arriesgar tu dinero.

Bonos de bienvenida y  sus tipos

Cuando creas una cuenta en Zamba, se pone a tu disposición una buena cantidad de bonos para animarte a realizar apuestas con ellos. En la actualidad existen en la plataforma 3 clases de bonos:

• Primer depósito: Por tu primer depósito en tu cuenta contas con este bono de bienvenida Zamba te regala el 50% del valor recargado, hasta un máximo de $100.000.
• Primer depósito en apuestas gratuitas: Cuando eliges el bono al que quieres aplicar, este duplica tu primer saldo únicamente en apuestas gratuitas también conocidas como freebets. Esto se traduce en más oportunidades de ganar y más dinero en tu cuenta.
• Bono de vacaciones: Premia a los usuarios que en temporada de vacaciones hagan su primer depósito de hasta $100.000, duplicando su saldo.

Para redimir los bonos, siempre puedes realizar los pagos electrónicos o físicos en alguna de las empresas aliadas de Zamba. Cuando lo haces, tienes 30 días para usarlos en una apuesta hasta su vencimiento.

¿Existen otras promociones aparte de los bonos de bienvenida?

Aparte de sus bonos de bienvenida; Zamba ofrece promociones y funcionalidades a sus clientes que varían de acuerdo al monto o al tipo de apuesta o evento:

• Apuestas Turbo: En ellas la cuota del juego puede mejorar hasta el 30% si cumples con determinadas condiciones en una apuesta.
• Súper cuota: Diariamente el sitio ofrece cuotas mejoradas para eventos específicos.
• Bono de referidos: Si logras referir nuevos clientes a Zamba recibes $30.000 por cada uno; siempre que éste deposite $50.000 y juegue al menos $450.000. Son condiciones exigentes, pero al cumplirlas Zamba te suma freebets a tu cuenta que puedes usar a placer.
• Zamba Club: Es otro esquema de fidelidad donde acumulas puntos y monedas conforme más apuestes. Es similar a los que ofrecen las tarjetas de crédito. Los beneficios incluyen canjearlos por bonos hasta intercambio por electrodomésticos de toda clase e incluso automóviles.
• Promociones especiales: Zamba lanza ofertas de freebets para eventos específicos, especialmente orientadas a los partidos de fútbol.

Apuestas en Zamba

La plataforma de Zamba tiene la ventaja de ser muy intuitiva y fácil de manejar. El mismo sistema te guía en el proceso; pero para tu mayor seguridad aquí te mostramos los pasos para realizar una apuesta en su web:

• Inicia sesión.
• Busca un evento en la parte izquierda de la pantalla. También puedes usar el buscador ubicado en la parte derecha para localizarlo.
• Al seleccionar el evento te mostrará las probabilidades, condiciones de juego y la paga de cada uno. Haz clic sobre el equipo o jugador que creas que ganará.
• Selecciona el tipo de apuesta que deseas realizar.
• Cuando elijas un pronóstico, se agrega de forma automática en tu ticket de apuestas. Acto seguido, indica cuánto dinero quieres apostar.
• Por último, haz click en “Validar mi ticket de apuestas”.

Eventos en vivo y streaming en Zamba

Zamba cuenta con un sistema interconectado entre las apuestas y los eventos, lo que te brinda la apreciable oportunidad de consumirlos en tiempo real. Puedes hacer seguimiento de ellos en directo, sin lag y sin riesgo por fraudes relacionados, de manera completamente gratuita.

Si en algún caso un evento no se transmite en directo, Zamba ofrece una alternativa a sus clientes. Cuenta con un software que se alimenta de los datos y los refleja en pantalla en tiempo real.

Eso garantiza al jugador el seguimiento de un evento no transmitido. También te brinda los elementos de juicio necesarios para lanzarte por una apuesta.

Lo anterior garantiza que los resultados y las cuotas varían en tu pantalla en tiempo real. De este modo, los eventos no se pierden o se ven afectados en las apuestas por fallos en la información suministrada.

Dicha información (resultados, alineaciones, estadísticas de tiros o posesión) llega de inmediato a la plataforma; y de esta manera las cuotas se van modificando o no. De esta forma, se garantiza seguridad y transparencia al usuario durante todo el proceso.

¿Es posible utilizar la alternativa de “cerrar apuesta anticipada” o “cash out” en eventos en directo?

Esta operadora te brinda la posibilidad de retirarte antes de tiempo en una apuesta, si lo consideras pertinente. No todos los eventos ofrecen dicha función, por lo que debes estar muy pendiente sobre los términos y condiciones de cada apuesta.

“Cerrar apuesta anticipada” o cash out significa que puedes retirarte antes de tiempo en un evento para minimizar el riesgo de pérdida. No obstante, también puede utilizarse como una forma de incrementar las posibilidades de victoria si el evento queda en suspenso por motivos de fuerza mayor.

Existen dos clases de cash out:

• Parcial: Cuando aseguras una parte de tus ganancias y continúas jugando.
• Total: Si decides recuperar tu apuesta y garantizar tus ganancias hasta ese punto.

La clave para hacer un cash out es identificar el momento exacto en que un retiro puede marcar una diferencia concreta. Esto es útil tanto para asegurar una apuesta o para recuperar saldo de tu cuenta de Zamba.

¿Para qué quiero cobrar anticipadamente una apuesta en Zamba?

Imagina que eres un jugador que apostó por el equipo que lo apasiona. Tu equipo va ganando, pero de repente tu equipo se queda con un hombre menos y el rival domina el juego. Sabes que puedes perderlo todo en dicho escenario, así que tu mejor opción es efectuar un cobro anticipado.

Cuando esto ocurre, lo más usual es que sea por dos motivos específicos:

• No quieres exponer tus ganancias transitorias.
• Necesitas rescatar algo de dinero tras una salida en falso.

¿Por qué motivos es posible que una cuenta en Zamba se bloquee y qué hacer en ese caso?

Este operadora contempla tres causas por las cuales puede suspender tu cuenta:

• Mal uso de tus datos o de los procedimientos de juego.
• Incumplir las normativas de juego establecidas por Zamba.
• Sospecha de violación de seguridad.

Para iniciar sesión tienes 5 intentos. Si en ellos no consigues ingresar a tu cuenta, el sistema bloquea tu cuenta por defecto. Cuando eso ocurre, se hace necesario realizar un trámite desde la web de Zamba para recuperar tu cuenta en la opción “Recuperar tu contraseña”.

Allí, confirmas tu identidad y datos, y a través de un correo te llegará en enlace para establecer una nueva. Tras finalizar el procedimiento, disfrutarás nuevamente de tus servicios con Zamba con absoluta normalidad.

Cuando realices el procedimiento, es importante que los datos aportados sean los mismos que suministraste en el registro. De eso depende que el trámite sea exitoso. En caso contrario, debes ponerte en contacto con el servicio al cliente para resolver tu inconveniente.

Cobros y retiros en Zamba

Para cobrar tus premios por apuestas en Zamba debes seguir los siguientes pasos:

• Inicia sesión en Zamba.
• Escoge la opción “Mi dinero”.
• En la parte izquierda de la pantalla selecciona “Retirar”.
• Escoge una de las opciones que te ofrece el sistema.
• Sigue las instrucciones de acuerdo con la opción elegida.

¿Cómo recargar tu saldo en Zamba?

Para recargar el saldo de tu cuenta de Zamba debes seguir los siguientes pasos:

• Inicia sesión en Zamba.
• El sistema te pedirá que realices una recarga.
• Selecciona la forma de pago que utilizarás y la cantidad a recargar.
• Pulsa el botón “Depositar” ubicado al fondo de la página.
• Sigue los pasos según el medio escogido.

¿Cuál es el método de pago y de retiro más seguro en Zamba?

Zamba ofrece varias opciones presenciales y físicas, pero el pago y retiro por transferencia bancaria puede ser el más seguro de todos ellos.

Basta con validar todos los filtros de seguridad e identidad para realizar la transacción (cualquiera que sea). Te ahorras la ida al banco, así como mayores complejidades para transportar el efectivo en la calle. Claro está, que en el proceso te cobran una comisión que ronda los $5.000.

También puedes realizar tus retiros de forma presencial en los casinos asociados a Zamba en todo el país, pertenecientes al Vicca Group. Si este es el caso, no se te realizará cobro alguno por comisión.

En cualquier caso, puedes configurar diversos métodos de pago en tu cuenta. Si lo consideras pertinente, puedes registrar tus tarjetas o tu plataforma financiera en el momento que lo desees. De momento, es preciso que conozcas que Zamba no acepta pagos por bitcoin.

Funcionamiento de Zamba en dispositivos móviles

Zamba invierte de forma considerable en priorizar sus procesos en línea antes que en los presenciales. Aunque Zamba no tiene una app propia como sus competidores, la versión de su web para smartphones funciona muy bien con dichos dispositivos. Es bastante intuitiva, fácil de usar y muy eficiente.

No se requiere descargar aplicaciones auxiliares en tu Smartphone para realizar apuestas en Zamba. Basta con acceder desde tu celular (Android o iOS) y conectarte a una red de Internet segura.

Zamba es una casa de apuestas deportivas y casino online segura y legal

En lo que se refiere a la licitud, Zamba cuenta desde 2017 con la autorización de Coljuegos para prestar servicios de casino online y apuestas deportivas en el país.

Una muestra de su compromiso con la transparencia tuvo lugar en junio de 2021. Zamba devolvió el dinero apostado a los clientes que perdieron con el resultado del encuentro entre Brasil y Colombia por la Copa América. Esto a raíz del polémico arbitraje que protagonizó dicho enfrentamiento.

Además de su permiso legal y sus muestras de transparencia corporativa; Zamba ofrece a sus clientes una serie de medidas de seguridad en su web:

• Comunicaciones encriptadas: Todos los datos que envía y recibe el sistema, desde información personal hasta cifras monetarias, son encriptados por el mismo. Eso hace imposible para los hackers robar dicha información.
• Servidores seguros: Todos esos datos permanecen almacenados en servidores que son propiedad de E´TOTAL GAMING S.A.S. Por ello, ningún tercero sin autorización puede acceder a dicha información.
• Métodos de pago confiables: Es clave la alianza de Zamba con otras plataformas de pago seguras y reconocidas en el mercado. Todas ellas cuentan con sus propias medidas de seguridad, mismas que ofrecen tranquilidad a los usuarios.

Consideraciones finales

Podemos concluir que Zamba es una plataforma con una funcionalidad impresionante. Ofrece un repertorio de eventos deportivos superior al resto y tanto sus bonos de bienvenida como sus pagas resultan muy competitivas en el mercado. Además cuenta con un apartado completo en cuanto a juegos de casino 8 categorías.

También cuenta con una gran variedad de opciones para cobrar premios, así como para que los clientes realicen recargas a sus respectivas cuentas. No ha requerido de mayor presencia publicitaria en medios para posicionarse en el mercado, lo que habla de forma favorable de sus procesos.

Pero como siempre se puede mejorar, existen dos cosas que deben optimizar en Zamba; para que sea una casa de apuestas aún más eficiente para sus clientes:

• La falta de una app independiente para celulares (por mucho que su sitio web en Smartphone sea competitivo).
• La necesidad de incorporar un chat instantáneo para diligenciar lo relacionado con el servicio al cliente.

No obstante, hay que decir que Zamba es una muy sólida casa de apuestas online que el público colombiano puede disfrutar con total confianza y seguridad.